Všeobecné podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi poskytovatelem služeb (dále jen „Poskytovatel“) a klientem (dále jen „Klient“).
Objednáním služby Klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
⸻
1. Objednání termínu
1.1 Termín ošetření je možné sjednat prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky nebo jiným domluveným způsobem.
1.2 Rezervace je závazná v okamžiku jejího potvrzení.
1.3 Klient obdrží potvrzení rezervace e-mailem a/nebo SMS zprávou, případně připomínku termínu před jeho konáním.
1.4 Klient je povinen si správnost rezervovaného termínu zkontrolovat. Nezobrazení, nepřečtení nebo přehlédnutí potvrzovací zprávy nezbavuje Klienta odpovědnosti za rezervovaný termín.
⸻
2. Zrušení termínu (storno podmínky)
2.1 Klient může termín bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným časem ošetření.
2.2 Při zrušení termínu méně než 24 hodin před začátkem ošetření je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.
2.3 Pokud se Klient na sjednaný termín bez omluvy nedostaví, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny objednané služby.
2.4 Storno poplatek je splatný na základě zaslaných platebních údajů ve lhůtě uvedené Poskytovatelem.
2.5 Do uhrazení storno poplatku si Poskytovatel vyhrazuje právo odmítnout další rezervaci Klienta.
⸻
3. Pozdní příchod
3.1 Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín včas.
3.2 V případě zpoždění do 15 minut může být ošetření zkráceno tak, aby nenarušilo další objednané termíny, přičemž cena služby zůstává nezměněna.
3.3 V případě zpoždění delšího než 15 minut si Poskytovatel vyhrazuje právo:
• ošetření odmítnout,
• termín zrušit,
• účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.
Rozhodnutí je plně v kompetenci Poskytovatele s ohledem na provozní možnosti.
⸻
4. Odmítnutí poskytnutí služby
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby zejména v případech:
• opakovaného porušování storno podmínek,
• nevhodného či agresivního chování,
• zdravotního stavu Klienta, který je kontraindikací k ošetření,
• neuhrazených závazků vůči Poskytovateli.
⸻
5. Platba
5.1 Cena služeb je uvedena v aktuálním ceníku.
5.2 Platba probíhá po dokončení ošetření, pokud není domluveno jinak.
5.3 V případě vzniku storno poplatku je Klient povinen uhradit částku převodem dle zaslaných platebních údajů.
⸻
6. Odpovědnost klienta
6.1 Klient je povinen informovat Poskytovatele o svém zdravotním stavu, alergiích a dalších skutečnostech, které by mohly mít vliv na průběh ošetření.
6.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za komplikace vzniklé v důsledku zatajení zdravotních informací.
⸻
7. Závěrečná ustanovení
7.1 Tyto Podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění.
7.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky aktualizovat.
7.3 Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky.
⸻
Datum účinnosti: 10.3.2024
Poskytovatel služeb: Bc. Veronika Kuchařová
IČO: 08296316